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主题:团购情况大调查

发表于2016-12-11

随着网络购物之风生活的盛行,团购这种省钱生活、方便、快捷的购物方健康式也逐渐被人们认可。财经兴起了十几家本地团购健康起了十几家本地团购网站,此外,还有数以千计如糯米网、聚划算等全国性质的团购网,小到食品、衣物,大到汽车、房子,以及各种非实物类的服务,都可以团购到,但人们在享受这种好处多多的现代购物方式的同时,也被其带来的隐患所困扰着。
省钱、方便、快捷
“前些天我在咱本地的团购网看到有团电影票的,平时50元一张的影券只卖19元,我一口气团了6张,全年有效。”平时热衷网购的王先生告诉记者,“我最喜欢团购各种票券了,没有快递费,团购成功后只凭发送的手机短信就可以享受服务,方便又实惠,现在我每天都关注团购网站的更新。”
王先生的话代表了相当一部分市民对团购这种新兴购物方式的喜爱,团购商品首先是便宜,由于交易量大,团购商品通常以低于市场平均的价格出售,同时消费者足不出户便可买到各式各样的商品,还能享受送货上门。
对于商家来说,团购在给自己带来充足的人气的同时,还能给自己带来更高的知名度和口碑。位于花园路的一家韩式自助烤肉店的服务员对记者说,“自从我们店参团以来,每天的顾客人数不断刷新,生意可好了,你看,晚上六点以后大厅里没有一个空座。”
同时,团购网站在和商家的协议价格中抽取一部分作为自己的盈利,看来,团购还真是一举三得、互利共赢的购物方式。
消费隐患不容忽视
然而团购真的是完美无缺吗?记者在调查中发现,事实并非如此。“前些天和朋友去团购的一家以前常去的韩式餐厅吃饭,可是上来菜发现比往常的菜量明显少了,每串烤串上都少了两块肉,尤其是那个汤啊,简直难喝死了。而且人特别多,去了要在店里等半天,服务员对我们团购客户的态度也爱理不理的,看来这团购的餐券还真不能要。”市民苏女士这样向记者抱怨。
除了有些商家对团购商品的服务质量不能保证,容易缺斤短两外,团购商品中不少还存在着霸王条款和隐性消费。比如有的电影城规定团购券不能在有些节日如圣诞节、情人节等消费。记者在体验一家美甲团购券时发现,二十几元团购来的美甲服务,根本和网站上描述的不一样,花色少,而且平时二十几元就能做的指甲绘画竟然也不能做了,“你要画这种花色的话要加30元,而且你现在就是加钱我也不给你做了,你没看见顾客这么多,做你一个人都顶做好几个顾客了。”美甲店老板对记者说,最后记者无奈只好选择了一个单色甲油匆匆做完离开了,回来后发现甲面做的凹凸不平,十分失望。
此外,商家资质和信誉差、产品质量差、虚假宣传,甚至一些不良团购网站邀请好友的返利骗局,都使得消费者倍感窝心。
团购市场如何规范
记者在走访时发现,由于入行门槛低,导致团购网站在短期内呈现出急速膨胀的态势,从业企业实力参差不齐,并且由于团购属于新兴购物方式,尚未出台相关法律规范,而且对参团商家缺乏监督,导致服务质量无法保证。
一家团购网站的负责人告诉记者,现在不少商家不顾自身实力,盲目参团,导致客源激增,从而无法满足顾客需求。“我们也没办法对每一家商家的服务质量进行监督。”对于这种情况,负责人建议,团购网站在与商家合作前要摸清对方实力,下单时要设置数量上限,签订质保协议,并公布监督电话,保障消费者权益。
同时,群众呼吁,有关部门要尽快出台相关条例,对团购进行规范,团购市场雏形初现之际规范整个行业行为。这对保护消费者合法权益、促使商家有序竞争、规范团购网站行为,都至关重要。

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