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三亚自助游从银泰度假酒店不愉快的开始
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主题:
三亚自助游从银泰度假酒店不愉快的开始
房天下网友(过客)
发表于
2013-02-26
进微信群讨论
上网查了很多资料,把各位网友的经验集中起来,然后才去三亚自助游,这此经验让我的三亚之行顺利了很多,在此深表感谢。于是也想把这次三亚之行记录下来,希望给更多的朋友提供一些有用的东西。
最好是通过旅行社订房,可以拿到最的价格,但我因走得勿忙,通过旅行社和网上已订不到心仪的酒店了。于是自已打电话到各酒店询问第三天是否有房,只有还未正式营业的三亚银泰度假酒店回答有豪华海景房,798元/晚送早餐和机场接送,因为是自已订房,贵是贵了点,但冲着它的五星级就订下来了。但很让人失望的是接机整整晚了一个小时,其间三次打电话到酒店询问,终于被接回酒店。大概是还未开业的原因吧,酒店的服务也处于未准备好的状态,面对我们被晚接机时的愤怒,酒店工作人员竟毫无专业精神,一个个面无笑容,无言应对。我们说请酒店给个答复于是只预付了1000元回到我曾经充满五星级希望的豪华海景房。酒店为了追求的房间都成为海景,于是设计成三幢船形建筑,三个船头对着海,最船头位置每层有一间270度海景房,然后房间背靠背,分两个方向面海。可因为占地面积有限,船体不够大,那270度海景房小得可怜而且没有阳台,其它房间越靠前位置的越小,阳台是个不规则的四边形,房间和卫生间都小得可怜,根本达不到五星标准。所谓的海景也只能算是半海景,因为一半的景被自家酒店另一“船”挡住了,而且阳台对阳台没什么隐蔽。
下午散步到了山海天大酒店的观海长廊,路上遇到了客房部的吴经理,他很专业的对我们微笑,于是聊起来,还热情地答应了我们参观客房的要求。看了山海天的豪华海景房,宽敞的房间,落地窗,宽大的观景阳台,于是我们决定换到这里来住。
次日早上,银泰由于我们的投诉,主动送我们到山海天大酒店去,不过只派了个行李生,也是由于我们的投诉吧,餐厅经理主动走过来递上名片,并能准确的称呼我们,但我们没有见到任何管理人员走出来对昨天的投诉预以说明。
大概我们并不是什么明星、领导之类, 我们的投诉并不会影响他们800间客房的五星级大酒店的未来吧。
未完待续。
小猪原创:乐游旅行网(http://www.6you.com)成立于2005年,旗下拥有乐游国际旅行社有限公司是最早从事在线销售旅游线路的网站之一。乐游旅游网选择了差异化发展的道路,专注于旅游度假产品,主推随团旅游线路和自由行套餐,拥有出境游、国内游、周边游、自驾游等丰富的产品线。在拥有丰富产品资源的同时,乐游旅游网着力于全面提升客户体验,以保证为客户提供细致化、多样化、个性化、人性化的贴心服务。
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最好是通过旅行社订房,可以拿到最的价格,但我因走得勿忙,通过旅行社和网上已订不到心仪的酒店了。于是自已打电话到各酒店询问第三天是否有房,只有还未正式营业的三亚银泰度假酒店回答有豪华海景房,798元/晚送早餐和机场接送,因为是自已订房,贵是贵了点,但冲着它的五星级就订下来了。但很让人失望的是接机整整晚了一个小时,其间三次打电话到酒店询问,终于被接回酒店。大概是还未开业的原因吧,酒店的服务也处于未准备好的状态,面对我们被晚接机时的愤怒,酒店工作人员竟毫无专业精神,一个个面无笑容,无言应对。我们说请酒店给个答复于是只预付了1000元回到我曾经充满五星级希望的豪华海景房。酒店为了追求的房间都成为海景,于是设计成三幢船形建筑,三个船头对着海,最船头位置每层有一间270度海景房,然后房间背靠背,分两个方向面海。可因为占地面积有限,船体不够大,那270度海景房小得可怜而且没有阳台,其它房间越靠前位置的越小,阳台是个不规则的四边形,房间和卫生间都小得可怜,根本达不到五星标准。所谓的海景也只能算是半海景,因为一半的景被自家酒店另一“船”挡住了,而且阳台对阳台没什么隐蔽。
下午散步到了山海天大酒店的观海长廊,路上遇到了客房部的吴经理,他很专业的对我们微笑,于是聊起来,还热情地答应了我们参观客房的要求。看了山海天的豪华海景房,宽敞的房间,落地窗,宽大的观景阳台,于是我们决定换到这里来住。
次日早上,银泰由于我们的投诉,主动送我们到山海天大酒店去,不过只派了个行李生,也是由于我们的投诉吧,餐厅经理主动走过来递上名片,并能准确的称呼我们,但我们没有见到任何管理人员走出来对昨天的投诉预以说明。
大概我们并不是什么明星、领导之类, 我们的投诉并不会影响他们800间客房的五星级大酒店的未来吧。
未完待续。
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