主题：顺丰速运筹备组进驻新加坡 顺丰速运建海外拓展只用第一站

3月17日，一票单号为06500012****的快件由顺丰速运新加坡巴耶利巴分部收取，在新加坡清关后，经SQ870航班于3月18日如期抵达香港顺丰速运客户刘先生手中。这是一票普通的快件，但对顺丰速运而言，它却有着非凡的意义，因为，这是顺丰速运在新加坡正式运营以来第一票自己收派、自主清关的快件！它标志着顺丰速运自2009年9月起进军新加坡后，经过半年时间的筹建，顺丰速运已在新加坡这个完全意义的海外国度上，第一次以海外直营模式运转起来了！

顺丰速运网点自营

2010年1月，顺丰速运公司开通了韩国市场；3月，又以迅雷之势开通了新加坡市场。顺丰速运从办公场地到员工到作业流程到营运管理模式，顺丰速运新加坡网点和顺丰速运国内各地区网点一样，打上了浓浓的“顺丰速运”标记。

顺丰速运新加坡筹备组（以下简称筹备组）是2009年9月进驻新加坡的。2009年5月，集团海外经营本部将新加坡确认为顺丰速运海外拓展直营第一站，并进行了一系列准备工作。2009年9月顺丰速运筹建组进驻新加坡后，立刻把之前准备的相应经营计划、财务预算和PM计划，一一付诸行动。顺丰速运经营资质梳理、办公场地寻找、当地员工招聘、关务工作规划、航空货代选择、业务流程拟定、系统需求实现和规章制度建设……各项工作有序开展。到2010年1月底， 顺丰速运新加坡巴耶利巴分部场地装修完毕，分部各业务线人员也基本到位，顺利进入试运营阶段。3月1日，顺丰速运香港、澳门、台湾至新加坡的顺丰速运收派件服务正式开通；4月1日，顺丰速运公司全网络至新加坡收派服务全线开通。

可以说，顺丰速运新加坡业务网点的成功运转，为顺丰速运海外市场拓展直营提供了可供复制的成功模版，是顺丰速运海外市场拓展上具有重要历史意义的一个里程碑。

顺丰速运文化融合

在海外市场拓展上，语言文化差异是难免会遇到的拦路虎之一。

新加坡是一个华人占主流、官方语言为英语的国家，华语给我们在当地的工作带来了很大的便利，但，顺丰速运在新加坡网点的筹建上，语言文化差异可能导致的潜在管理风险依然不容小觑。新加坡是一个高福利社会，在用工政策和语言文化上有自己的特殊性，当地员工就业压力小，生活更悠闲，尤其是顺丰速运新加坡网点的一线员工大都是马来人，他们有自己特殊的宗教信仰、作息习性和价值取向，文化背景亦存在一定差异……这一切都要求我们在顺丰速运新加坡网点套用顺丰速运制度流程、管理制度、企业文化时，必须谨慎地、选择性地“求同存异”。

在国际市场拓展上，顺丰速运尚处于起步阶段。在适应非华语工作环境、清除语言文化差异障碍等国际化管理水平方面，我们顺丰速运的工作团队与国际四大快递巨头差距明显。而在新加坡快递市场上，市场占有率最大的便是四大快递巨头。在这个市场上，我们顺丰速运相当于横切一刀，提前与四大快递公司正面交锋了。虽然，顺丰速运在新加坡网点筹建运转过程中，我们也发现了顺丰速运自己的诸多优势，如：国内网络优势、价格优势、结算便捷优势、管理一体化优势，甚至是局部区域的时效优势等，但顺丰速运未来结局究竟如何，尚存在诸多不确定性因素。

顺丰速运新加坡网点的网点自营和自主报关，让我们初步在国际业务上有了真切的、实际的体验，也为我们逐步适应非华语工作环境，推动顺丰速运国内网络适应英文工作环境、接受国际业务概念，逐步打造顺丰速运国际化人才队伍提供了契机。未来，顺丰速运将参考国际双边贸易紧密度，以及与顺丰速运现有网络的亲密度和联系紧密度，视当地的经济政策环境，顺丰速运选择代理或加盟等形式，持续地把网络触角延伸到不同国度的国际市场上去。我们顺丰速运走出去的脚步，将迈得更坚定。