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主题:顺风提升员工技能 顺风提升服务意识

发表于2010-11-29

顺风用户需求

顺风(集团)有限公司(以下简称顺风)是一家成立于1993年3月的港资速运企业,顺风主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务,顺风为广大顺风客户提供快速、安全、优质的服务。顺风长期以来,顺风专注于满足市场需求,顺风不断拓宽服务区域,顺风逐步搭建起立足华南,顺风拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,顺风为顺风客户提供快速安全的速运服务。15年来,顺风不断投入巨资加强公司基础设施建设,顺风不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量,顺风不断提升员工的业务技能和服务意识。顺风经过多年的努力,顺风在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。顺风在快速发展过程中,顺风一直遵循法律法规,顺风坚持诚信纳税。2005年至2007年,顺风共缴纳税金4.22亿元人民币,顺风为国民经济的持续发展做出积极贡献。顺风不断加强核心竞争力,顺风以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾,顺风力图将“顺风”品牌塑造成为中国民族速运企业的顺风“百年老店”, 顺风为中国速运行业的发展做出贡献。

顺风设计要求:

此次顺风WLAN无线网络建设主要基于顺风当前的有线网络基础来实现无线网络的延伸,从而为顺风无线手提终端提供网络接入、企业内部漫游、服务器连接等多个功能。同时为顺风无线笔记本电脑提供接入,连接顺风公司OA系统。由于顺风无线手持终端的移动性强,所以本次顺风项目中对顺风无线网络的要求主要有以下几点:

顺风无线覆盖范围全面

顺风支持无线终端无缝漫游

顺风所有无线AP“零”配置

顺风支持802.11a/b/g/n协议

顺风支持中国安全规范WAPI协议

顺风集中用户认证和管理

顺风数据智能本地转发

顺风智能RF调节

顺风方案描述

方案推荐使用NETGEAR WNAC7324智能无线控制器1台,作为整个无线网络的核心控制设备,最大可管理96台无线AP;无线AP推荐NETGEAR 802.11g WG103FAT/FIT一体型无线AP,此款AP可独立工作在FAT(胖)模式,也可以和智能无线控制器配合工作在FIT(瘦)模式,提供了极大的可用性和投资保护性;整个无线网络信号覆盖总计采用了50多台无线AP;无线AP均通过FS116P/FS108P 802.3af以太网交换机网线远程供电,PoE交换机均汇聚至核心交换机处,再连接入公司核心主干网络。

在SSID规划方面,根据顺风的需求,广播了两个SSID,SSID1为与域认证服务器相关联的员工用SSID,可以访问顺风公司的内部OA系统;SSID2为访客使用的SSID,仅采用了简单的WPA加密,提供顺风访客的连接INTERNET的需求,但是禁止此SSID的顺风用户连接顺风公司的OA系统。

物流行业用户主要关心无线手提终端在办公区域内的漫游与切换。NETGEAR智能无线控制器与瘦AP整体解决方案为顺风快递提供了全面的无线覆盖与无缝的无线漫游功能。

第三代智能无线网络---适合大/中型的规模化WLAN部署,它和传统的无线控制器组建的WLAN网络的主要区别:第三代智能无线控制器可以智能地根据用户的配置策略区别地对待终端的数据流,当用户端数据流发送到FIT“瘦”AP时,FIT“瘦”AP可以根据SSID,VLAN,MAC地址,IP地址等接入信息对用户流量进行区别对待,需要进行集中处理的顺风用户或者流量,统一通过隧道发送到无线控制器集中处理,而对于无需进行集中处理的顺风用户或者流量,则直接从连接到该“瘦”AP的交换机进行转发。通过这些策略可以大大减轻中心无线控制器的负担,节省带宽资源。因此第三代智能无线控制器的无线网络解决方案可以最大限度地减轻无线控制器的硬件负担和节省主干网络带宽,比起传统的第二代无线控制器的解决方案,更加适合于大型网络,园区或者跨园区的无线网络部署。

NETGEAR智能WLAN解决方案,可以对网络先前部署的“第三方”胖AP和新部署的FIT“瘦”AP一起提供集中的认证策略,将“新”/“旧”无线网络下连接的无线终端,集中提供身份认证的管理。同时可提供详细的Log日志记录,以备日后查询;

NETGEAR智能无线控制器和AP之间采用的是业界标准的CAPWAP通讯协议,对FIT AP可实现集中的设备管理和自动配置—即“零”配置。顺风通过使用该功能,无线控制器可将其所管理AP的软件版本及配置文件自动下载到AP上。中文化的配置管理界面,提供详细的设备和数据流量的状态信息查询,方便和减轻网络维护人员的管理工作量。

智能的射频管理特性,实时的RF管理具有自动调协射频干扰功能,以调整到最佳的频道和最小干扰的连接环境;实时的RF管理运用其智能的RF的功能并在其控制下,当侦测到如下任何一种非最佳环境状态时,能调整无线电频道和功率的设置,包括:普通的阻碍或干扰;邻居AP造成的频道信号阻碍;薄弱的顺风无线客户端(低RSSI,重复失败或再试等);用户/流量负载过大;故障AP备份。

使用效果

目前此项目已正式投入使用,为企业中的无线手持终端和办公笔记本电脑提供了完善的网络接入服务。大量的无线终端通过NETGEAR提供的WLAN服务与OA系统进行连接,在办公室何时何地均可与服务器进行业务数据沟通。

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